Empreintes dentaires, grignotage ou « marque de rouage » sur un chocolat

Nous reconnaissons que de trouver quelque chose qui ressemble à des empreintes dentaires peut être inquiétant. Nous voulons donner un aperçu pour vous aider à comprendre comment cela peut se produire. 

La chaîne de production des produits comprend un appareil muni d’un bras automatisé qui replace chaque barre ou morceau de chocolat pour qu’il puisse être inséré correctement dans son emballage. Si les barres ou les morceaux sont mal placés sur la chaîne de production, le bras mécanique heurtera le produit, ce qui peut laisser une marque. Ce type de marque de fabrication de marque peut parfois ressembler à une empreinte dentaire (marque de morsure ou de grignotage) mais c'est ce qu'on appelle une « marque de rouage ». 

Nous voulons que vous ayez une expérience positive et que vous profitiez de notre produit comme prévu. Veuillez partager les informations sur le produit et nous partagerons les détails avec notre équipe d'assurance qualité pour la sensibilisation et les améliorations. Utilisez le bouton ci-dessous pour soumettre une demande de remplacement de produit.

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• UPC (code à barres)
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