Problème de qualité: cheveux trouvés dans le produit Nestlé

Si vous avez trouvé un cheveu dans le produit que vous avez acheté, ce n'est pas l’expérience que nous voulons pour vous avec l'un de nos produits. Notre priorité absolue continue d'être la qualité et la sécurité de nos produits, et nous avons mis en place plusieurs processus pour aider à empêcher qu'une telle situation ne se produise.

À l'usine, nous surveillons et inspectons visuellement nos produits. De plus, tous les employés impliqués dans le processus de fabrication sont tenus de toujours se couvrir les cheveux. Nous avons des réglementations strictes concernant une bonne hygiène, y compris des filets à cheveux et à barbe, des gants, des uniformes, etc.

L'usine est équipée d'un tunnel d'air que les employés traversent pour éliminer les cheveux dénoués lorsqu'ils entrent dans l'atelier de production. Les employés sont également tenus d'utiliser un rouleau anti-peluches pour enlever les poils lâches de leurs blouses de laboratoire chaque fois qu'ils entrent dans l'atelier de production et il y a des audits quotidiens où les uniformes sont inspectés avec un rouleau anti-peluches.

Bien qu'il s'agisse d'un événement rare, lorsque cela se produit, nous voulons le savoir. Nous aimerions partager les informations sur le produit avec notre équipe d'assurance qualité pour une sensibilisation et des améliorations.

Veuillez partager autant de détails sur le produit que possible :

• CUP (code à barres)
• Code de fabrication (série de nombres)
• Date de péremption
• Nom du magasin et lieu d'achat
• Où dans le produit cela a-t-il été trouvé ?
• Photo