Ce n'est certainement pas ce à quoi vous vous attendiez ou méritez ! Notre priorité absolue continue d'être la qualité et la sécurité de nos produits, et nous avons mis en place plusieurs processus pour aider à empêcher qu'une telle situation ne se produise.

Pour emballer nos Smarties MD , nous utilisons une machine qui dose automatiquement les bonbons dans la boîte. Bien que la machine elle-même soit un instrument très précis et que nos employés vérifient constamment les paramètres avec grand soin, de temps en temps, notre équipement de fabrication peut rencontrer un dysfonctionnement momentané qui entraîne certains SMARTIES pour terminer la production sans assez à l'intérieur de la boîte. 

Nous avons mis en place des inspections manuelles et numériques pour nous assurer que ces boîtes sans SMARTIES ne parviennent pas à nos consommateurs, mais il arrive que cela peut parfois arriver. Rassurez-vous, toutes nos boîtes sont mesurées en poids et donc, bien qu'une boîte vide ou des SMARTIES manquantes puissent se produire, le poids de devrait être son volume requis.

Pour nous aider, nous apprécions si vous pouvez partager les informations sur le produit que nous transmettrons à notre équipe d'assurance qualité pour une sensibilisation et des améliorations continues.

Veuillez fournir autant de détails que possible :

• CUP (code à barres)
• Code de fabrication (série de nombres)
• Date de péremption
• Nom du magasin et lieu d'achat
• Photo