Les TURTLES peuvent être écrasées ou endommagées au cours de la production ou après avoir quitté notre usine.

La qualité de nos produits a toujours été et continue d'être notre priorité absolue. De la surveillance numérique du poids aux inspections visuelles tout au long de la production, nous avons mis en place plusieurs processus pour nous assurer que cela ne se produise pas.

Nos produits sont traités avec des machines qui utilisent un bras automatisé pour redresser chaque barre ou morceau de chocolat afin de l'aligner afin que son emballage s'adapte correctement. Si les barres ou les pièces ne sont pas alignées lors du déplacement sur la ligne, le bras mécanique heurtera le produit, ce qui peut laisser une marque. Cela peut parfois ressembler à une marque de morsure ou de grignotage, mais c'est ce qu'on appelle une «marque dentée». Lorsque cela se produit, nous voulons le savoir.

Pour nous aider, nous apprécions si vous pouvez partager les informations sur les produits que nous transmettrons à notre équipe d'assurance qualité pour une prise de conscience et des améliorations continues. Veuillez fournir autant de détails que possible :

• CUP (code à barres)
• Code de fabrication (série de chiffres)
• Date de péremption
• Nom du magasin et lieu d'achat
• photo

Nous serons heureux de vous aider et de vous entendre! Veuillez utiliser le bouton ci-dessous pour soumettre la demande.